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BryanS5

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Notificaciones duplicadas al asignar múltiples técnicos a un ticket

Hola a todos,

Actualmente estamos enfrentando un problema en GLPI versión 10.0.16 relacionado con las notificaciones al asignar múltiples técnicos a un ticket.

Problema:
Cuando asignamos varios técnicos a un ticket, el sistema envía múltiples notificaciones por correo, incrementándose con cada técnico asignado. Por ejemplo:

Si asignamos el ticket a tres técnicos (A,B y C) al mismo tiempo.
El sistema envía tres correos al Técnico A, dos correos al Técnico B y un correo al Técnico C
Esto genera un correo por cada técnico asignado, en lugar de consolidar todos los técnicos en una sola notificación, tal como lo estaría recibiendo el Técnico C.

Cualquier orientación será muy apreciada.