Forum GLPI-Project

Lucas-Santos

Member

Registered: 2024-10-08

Posts: 17

Criar notificação de e-mail

Olá.

Gostaria de saber como faço para associar determinado chamado a uma notificação de e-mail.
Preciso que determinado grupo receba uma notificação de novo chamado quando uma categoria específica é atribuída na criação.

É possível? Vi que já existe nativamente a notificação de chamados no GLPI, mas não encontrei nada para associar ao chamado.

richard.infoo

Member

From: Brasil

Registered: 2022-08-10

Posts: 79

Website

Re: Criar notificação de e-mail

Lucas, boa tarde!
Basta criar notificação para o grupo desejado, criar um modelo de notificação, e fazer a tradução da forma a seguir.

##IFticket.category=APAGAR_E_ADCIONAR_O_ID_DA_CAT##

Corpo da notificação

##ENDIFticket.category##

Dessa forma, está notificação só será enviada quando o ticket tiver o ID informado na tradução do modelo.

---

Consultoria em GLPI, ITIL4, ITSM, HDI, LGPD e DPO. 
Contato: (32) 98469-2962 | richard.infoo@gmail.com 

Att, Richard Loureiro, Consultor Especialista Certificado ITIL4 PeopleCert.

cconard96

Moderator

Registered: 2018-07-31

Posts: 3,235

Website

Re: Criar notificação de e-mail

Atualmente, só é possível alterar opcionalmente algum conteúdo de uma notificação. No entanto, no GLPI 11, será possível controlar se uma notificação é enviada com filtros de critérios. Por exemplo, será possível ter uma notificação de Atualização de Bilhetes e um filtro de critérios para a categoria.

---

GLPI Collaborator and Plugin Developer.
My non-English comments are automated translations. Sorry for any confusion that causes.
Mes commentaires non anglais sont des traductions automatiques. Désolé pour toute confusion qui cause.
Mis comentarios que no están en inglés son traducciones automáticas. Perdón por cualquier confusión que cause.

Lucas-Santos

Member

Registered: 2024-10-08

Posts: 17

Re: Criar notificação de e-mail

Obrigado pela resposta!