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bruno.j

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Posts: 83

Notifications pour des nouveaux documents ajoutés aux tickets

Bonjour,
Dans la configuration des notifications par courriels, j'ai activé l'option "Ajouter des documents dans les notifications de ticket".
Mais à partir du moment où un fichier a été ajouté à un ticket, toutes les futures notifications de ce ticket contiendront les documents joints.
Par exemple, si j'ajoute un document à un ticket, et que je crée cinq suivis, les cinq notifications de nouveaux suivis contiendront le fichier.

Est-ce que ça vient de mes modèles de notifications qui contiennent ces tags ? :

##FOREACHdocuments##
##document.filename####ENDFOREACHdocuments## ##IFticket.numberofdocuments=0## Aucun##ENDIFticket.numberofdocuments##
##ENDELSEdocument.isprivate##

Je souhaiterais qu'il n'y ait qu'une notification par ajout de fichier.
Exemple, si j'ajoute deux documents à un ticket, une notification par mail est envoyée avec les deux fichiers joints. Mais ces fichiers ne seront plus intégrés aux prochaines notifications.
Est-ce possible ?

Si vous utilisez les notifications par mail, comment gérez-vous les documents joints aux tickets ?

Je précise que j'ai des correspondants extérieurs à mon établissement, qui n'ont pas de compte dans GLPI. Ils doivent pouvoir recevoir les documents liés aux tickets qui les concernent.

Merci.

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cconard96

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Registered: 2018-07-31

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Re: Notifications pour des nouveaux documents ajoutés aux tickets

La possibilité de contrôler les pièces jointes qui sont ajoutées à un courriel sera introduite dans GLPI 11, y compris la possibilité de ne joindre que les documents liés à la mise à jour qui a déclenché la notification.

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bruno.j

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Registered: 2017-01-09

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Re: Notifications pour des nouveaux documents ajoutés aux tickets

Merci pour cette réponse.
Il me reste à être patient
Bonne journée !

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