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Buenas a todos, me sucede algo que no encuentro como controlar.
La sucesion es asi.
Creo un ticket como "tecnico" desde la web y como "observadores" aplico 2 direcciones de correo de forma manual a los que quiero que les llegue mi pedido.
El asunto es que cuando alguno de estos 2 observadores me contesta el ticket (mediante su correo) GLPI les envia un mail notificando un seguimiento del caso con el contenido que ellos me enviaron... Es decir que les dice "mira vos me escribiste esto..."
Hay alguna manera de filtrar que no se le envie una notificacion al correo que nos escribe, la verdad que no le encuentro sentido que le avise de un seguimiento a esa persona cuando es ella quien nos escribio.
Gracias de antemano, saludos.-
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