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Hola
He configurado con Fields unos campos nuevos para guardar en el ticket el nombre, apellidos y correo electrónico de la persona que llama para hacer una petición.
La idea es que se abran peticiones e incidencias de personal ajeno a la entidad que no va a tener ni necesita un usuario interno o externo. Solo necesitamos guardar su nombre y apellidos y el email.
Se os ocurre alguna forma para enviar a este interesado un correo de notificación, a ser posible de manera automática?
Multitasking y multicapacities.
rogermontero.com
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nosotros a las notificaciones para externos tuvimos que armarlas por api ya que dentro de la herramienta no viene la opcion
Version GLPI: 10.0.16 -
Plugins :Fields aditional 1.21.9 - Alerts 1.12.2 - GLPI Inventory 1.3.4 - Escalation 2.9.4 - Data Inyection 2.13.4 - Metabase - 1.3.3 - Ticketfilter 1.3.2 - Timeline of tickets -10.0+1.2 - YAGP 2.3.1 - Gapp Essentials 2.3.0 - Formcreator 2.13.9
Server :Ubuntu 22.04 LTS
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Y seguisteis alguna documentación en concreto? Me podrías facilitar algún enlace? como teníais incluidos los campos necesarios en GLPI (el email del externo, por ejemplo), con FIELDS? Demasiadas preguntas tengo pero cualquier pequeña pista que me facilites será muy bien bienvenida.
Multitasking y multicapacities.
rogermontero.com
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En mi caso concreto con c# cree unos metodos que extraigan la informacion que yo necesitaba y cree unos template en especial .
En esta pagina tenes la docu de la api https://glpi-developer-documentation.re … index.html
Version GLPI: 10.0.16 -
Plugins :Fields aditional 1.21.9 - Alerts 1.12.2 - GLPI Inventory 1.3.4 - Escalation 2.9.4 - Data Inyection 2.13.4 - Metabase - 1.3.3 - Ticketfilter 1.3.2 - Timeline of tickets -10.0+1.2 - YAGP 2.3.1 - Gapp Essentials 2.3.0 - Formcreator 2.13.9
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