Forum GLPI-Project

Lucas-Santos

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Registered: 2024-10-08

Posts: 9

Remover grupo atribuído com regras de chamado

Estou com uma situação no GLPI e gostaria de saber se alguém já passou por isso ou tem alguma sugestão.

Cenário: O Grupo A faz uma solicitação para o Grupo B, que deve validar e aceitar ou recusar a solicitação. Se o Grupo B aprovar, o chamado precisa ser automaticamente atribuído ao Grupo C, removendo a atribuição do Grupo B.

Tentei algumas abordagens, como pesquisar plugins e até criar regras que deixassem o campo de atribuição "em branco", mas não obtive sucesso. Alguém conhece alguma solução para realizar essa ação de forma automática dentro do GLPI?

Agradeço qualquer ajuda ou orientação!

peterson

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Registered: 2024-10-09

Posts: 6

Re: Remover grupo atribuído com regras de chamado

Tenho o mesmo problema