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Fabr

Member

Registered: 2024-02-08

Posts: 11

Comment permettre aux techniciens et Admins de modifier les entités

Bonjour ,

j'aimerais permettre aux techniciens et Admins de modifier les entités au niveau des tickets

Pouvez-vous m'orienter SVP?

Cordalerment,

lecortex

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Registered: 2021-01-14

Posts: 242

Re: Comment permettre aux techniciens et Admins de modifier les entités

Bonjour,

Vous devez sélectionner un ticket ( ou plusieurs) sur la page des tickets ( case blanche à gauche du ticket) ,
sélectionné  "actions " puis dans la liste déroulante "ajouter à la liste de transfert"  valider
   
sur la nouvelle page choisir "Mode de transfert = complète"
sur la page suivante choisir l'entité de destination.

Pour donner ce droit aux utilisateurs, sur le profil > administration >Règles > transfert = ajouter droit en lecture.

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-- Any exchange not written in French comes from an automatic translation. --

Fabr

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Registered: 2024-02-08

Posts: 11

Re: Comment permettre aux techniciens et Admins de modifier les entités

Bonjour,
Merci super pour votre retour, parfait