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alecomte

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Bug réponse ticket, page blanche itilfollowup.form.php aprés MAJ GLPI

Bonjour,
J'ai effectué la migration de mon GLPI et après pas mal de test, je m’aperçois que lorsque je réponds à un ticket, ça me redirige vers une page blanche avec ce lien https://nom_de_domain_glpi/itilfollowup.form.php
J'ai fait une analyse assez profonde, j'ai désinstallé des plugin un à un et cela ne semble pas venir de là.
Si quelqu'un peut juste m'aiguiller ou si vous avez la solution ?
Merci à vous.

Last edited by alecomte (2024-06-06 10:30:43)

alecomte

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Re: Bug réponse ticket, page blanche itilfollowup.form.php aprés MAJ GLPI

Voici toutes les informations : Debian 12 avec une version apache 2 à jour et php8.1 avec toutes les extensions nécessaires selon la documentation officiel de GLPI.
J'ai donc fait un upgrade de GLPI 9.5.7 en 10.0.0.10 puis 10.0.0.15 je ne pouvais pas le faire en une fois.

Voici  la liste des plu gins installé.

ActualTime
AGPL v3+
TICgal
3.0.0

Arborescence
GPL v2+
Xavier Caillaud, Hussein AL-Rubeiy, Nelly Mahu-Lasson, TECLIB'
1.10.2

Champs supplémentaires
GPL v2+
TECLIB', Alexandre Delaunay, Jérémy Moreau, François Legastelois, Walid Nouh, Johan Cwiklinski, Olivier Moron
1.21.8

Comportements
AGPL v3+
Remi Collet, Nelly Mahu-Lasson
2.7.3

Crédits
GPLv3
TECLIB'
1.13.2

Dashboard
GPL v2+
Xavier Caillaud, Infotel
2.1.5

Data Injection
GPL v2+
Walid Nouh, Dévi Balpe, Remi Collet, Nelly Mahu-Lasson, Xavier Caillaud
2.13.5

Domaines fonctionnels
GPL v2+
Eric Feron
2.2.11

Escalades
GPL v2+
Alexandre Delaunay, TECLIB'
2.9.6

Form Creator
GPL v2+
TECLIB'
2.13.9

Liste des tâches
GPL v2+
Xavier Caillaud, Infotel
2.0.3

More ticket
GPL v2+
Ludovic Dupont, Infotel
1.7.4

Notifications
AGPLv3+
David DURIEUX & DCS company
9.4+1.0

OCS Inventory NG
GPL v2+
Remi Collet, Nelly Mahu-Lasson, David Durieux, Xavier Caillaud, Walid Nouh
2.0.4

Structures d'Applications
GPL v2+
Eric Feron
3.0.18

Last edited by alecomte (2024-06-06 12:04:36)

alecomte

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Re: Bug réponse ticket, page blanche itilfollowup.form.php aprés MAJ GLPI

Je constate ce problème également à la création d'un ticket : ticket.form.php.
J'en déduit donc qu'à chaque action, ce bug va donc apparaître.
Pouvez-vous m'aider ?
S'il vous plaît

Last edited by alecomte (2024-06-06 11:16:41)

alecomte

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Re: Bug réponse ticket, page blanche itilfollowup.form.php aprés MAJ GLPI

Bonjour,
Après analyse, j'ai trouvé la solution.
Le plugin notification pose problème après l'avoir supprimé complètement tout est OK.
En revanche, je constate que je n'ai pas eu d'aide lors de ma demande.
Bref bonne journée.

lecortex

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Registered: 2021-01-14

Posts: 237

Re: Bug réponse ticket, page blanche itilfollowup.form.php aprés MAJ GLPI

Bonjour,

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