Forum GLPI-Project

nusa

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From: Arès

Registered: 2008-03-10

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Gestion des droits : 2 groupes séparés pour les mêmes entités

Bonjour,

Voici l'organisation que je voudrais mettre en place :

J'ai une entité et 10 sous entités, correspondants à des sites. J'ai deux équipes support : téléphonie et informatique. J'ai créé 2 groupes et affectés les tech dans chaque groupe.

Puis-je faire de tel façon que l'équipe tel ne voient pas les tickets de l'équipe info et vice versa.

Idem, est-ce que chacun peut avoir ses propres catégories?

D'avance merci pour vos idées et conseil.

Charles

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Plugins : import Fabricants; forme Creator, Oauth IMAP

LaDenrée

HELPER

Registered: 2012-11-19

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Re: Gestion des droits : 2 groupes séparés pour les mêmes entités

Bonjour,

Puis-je faire de tel façon que l'équipe tel ne voient pas les tickets de l'équipe info et vice versa.

*creez un profil "support"  avec l'option assistance>voir les groupes =oui, voir tous les tickets=non, voir assigné=oui  .
*affectez ce profil à vos équipes dans l'entité en récursif (pour voir les tickets des sous-entités)
*affectez les tickets aux groupes téléphonie ou informatique.

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Trouver la panne avant de réparer...
GLPI10.0.16 (ubuntu 22.04 PHP8.1  Mariadb10.6 ) plugins : comportements 2.7.3 reports 1.16.0 formcreator 2.13.9, datainjection 2.13.5 fields 1.21.9

nusa

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From: Arès

Registered: 2008-03-10

Posts: 294

Re: Gestion des droits : 2 groupes séparés pour les mêmes entités

Nickel, merci.

Effectivement cela fonctionne. Maintenant je passe à l'étape suivante, séparer la visualisation des catégories ITIL :

https://forum.glpi-project.org/viewtopic.php?pid=511778

Charles

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