Forum GLPI-Project

xaviermedina

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Registered: 2024-03-20

Posts: 1

problem "Assigned to"

In my GLPI, I started noticing a strange behavior. When I create a ticket from scratch, I can assign multiple technicians. However, once the ticket is created, if I try to modify the assigned technicians and add more than one technician, whether it's 2, 3, 4, 5, or more, it deletes all the previously assigned technicians and only keeps the last one added. I'm not sure what could be causing this configuration issue.

thanks in advance!!

I'm leaving these images. I don't understand why it deletes all the assigned technicians and only keeps one. It only happens in the "Assign to" parameter.
https: // postimg.cc /v4jkSnB6

https: // postimg.cc /VdZVdtXH

Any help I can get is greatly appreciated! Thank you very much!

GLPI 10.0.12

PHP 8.2.16

10.5.22-MariaDB

activity             Name: Activities                     Version: 3.1.2      State: Enabled                                 
        Install Method: Marketplace
    advancedplanning     Name: advancedplanning               Version: 1.1.0      State: Enabled                                 
        Install Method: Marketplace
    news                 Name: Alertas                        Version: 1.12.1     State: Enabled                                 
        Install Method: Marketplace
    fields               Name: Campos adicionales             Version: 1.21.8     State: Enabled                                 
        Install Method: Marketplace
    behaviors            Name: Comportamientos                Version: 2.7.1      State: Installed / not activated               
        Install Method: Marketplace
    printercounters      Name: Contadores de impresora        Version: 2.0.1      State: Enabled                                 
        Install Method: Marketplace
    costs                Name: Costs                          Version: 3.0.1      State: Enabled                                 
        Install Method: Marketplace
    customlogin          Name: Custom Login                   Version: 1.0.6      State: Enabled                                 
        Install Method: Manual
    datainjection        Name: Data injection                 Version: 2.13.5     State: Not installed                           
        Install Method: Marketplace
    escalade             Name: Escalado                       Version: 2.9.3      State: Enabled                                 
        Install Method: Marketplace
    formcreator          Name: Form Creator                   Version: 2.13.8     State: Enabled                                 
        Install Method: Marketplace
    glpiinventory        Name: GLPI Inventory                 Version: 1.0.1      State: Enabled                                 
        Install Method: Marketplace
    itilcategorygroups   Name: Grupos de Categorias           Version: 2.5.1      State: Enabled                                 
        Install Method: Marketplace
    timelineticket       Name: Línea de tiempo de los tickets Version: 10.0+1.2   State: Enabled                                 
        Install Method: Marketplace
    tasklists            Name: Lista de tareas                Version: 2.0.3      State: Enabled                                 
        Install Method: Marketplace
    mfa                  Name: MFA                            Version: 1.0.2      State: Enabled                                 
        Install Method: Marketplace
    mydashboard          Name: Mi Dashboard                   Version: 2.1.5      State: Enabled                                 
        Install Method: Marketplace
    satisfaction         Name: More satisfaction              Version: 1.6.2      State: Enabled                                 
        Install Method: Marketplace
    ocsinventoryng       Name: OCS Inventory NG               Version: 2.0.4      State: Enabled                                 
        Install Method: Manual
    additionalalerts     Name: Otras alertas                  Version: 2.4.0      State: Enabled                                 
        Install Method: Marketplace
    roundrobin           Name: Round Robin                    Version: 1.0.0      State: Enabled                                 
        Install Method: Marketplace
    treeview             Name: Tree view                      Version: 1.10.2     State: Not installed                           
        Install Method: Marketplace

LaDenrée

HELPER

Registered: 2012-11-19

Posts: 6,287

Re: problem "Assigned to"

check setup>general > behaviours

there's a parameter  "Single technician and group" where you can set
-no
-single user and group
-single user or group

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Trouver la panne avant de réparer...
GLPI10.0.16 (ubuntu 22.04 PHP8.1  Mariadb10.6 ) plugins : comportements 2.7.3 reports 1.16.0 formcreator 2.13.9, datainjection 2.13.5 fields 1.21.9