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Bonjour à tous,
je cherche à "élargir" un peu le helpdesk, au sens où je veux parfois (en fonction de la catégorie par exemple), proposer un formulaire plus complet.
Cas typique : "formulaire de demande de machine en DMZ". Dans ce cas, j'ai besoin de récupérer un certain nombre d'information (IP, responsable technique, applications installées...) et ne pas laisser uniquement un gros champ texte à l'utilisateur.
Le plus proche que j'arrive à faire aujourd'hui, c'est de faire une catégorie, un gabarit de ticket, et dans ce gabarit préremplir le champ "Description" avec des demandes d'informations.
Je souhaiterai éviter de laisser tout ça dans un gros champ texte, et plutôt utiliser des champs dédiés, voir des dropdown.
Cela vous parait'il atteignable ?
Grand merci d'avance pour vos réponses.
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