You are not logged in.
Olá, utilizando GLPI em sua ultima versão 10.0.9 encontrei um problema que estou tendo dificuldades para resolver.
Ao logar no menu localizado no lado direito superior existe uma opção para selecionar entidade, então, se estiver na entidade TI, podemos abrir chamados para o setor de TI com categorias de TI.
Se selecionarmos entidade manutenção, podemos abrir chamados para manutenção com categorias de manutenção.
A entidade padrão é financeiro, pois é o setor do usuário.
Existe um botão que é "selecionar tudo" nesse caso quando o usuário vai abrir chamado já aparecem todas as categorias disponíveis em todas as entidades que ele tem liberado, porém se o usuário abrir um chamado para a manutenção sem selecionar apenas a manutenção o chamado não chega, pois ele gera o chamado na entidade raiz que é o financeiro.
Sabem como posso ajustar para que a entidade do chamado seja com base na categoria? Por exemplo, a categoria "ajuste de rede" só é liberada na entidade TI, mas se estiver com tudo selecionado ele não chega ao TI.
Offline