Forum GLPI-Project

JP.Moura

Member

Registered: 2023-09-01

Posts: 2

Nível de escalonamento não funciona

Olá,

Estou tentando utilizar o nível de escalonamento para quando o período do SLA se encerrar, ele alterar o status do chamado. Quando coloco o tempo de execução com o tempo negativo, ele altera o status no momento em que o chamado é criado e quando coloco o tempo de execução com tempo positivo, ele não faz alterações automáticas no chamado após o período de tempo que coloquei. Alguém sabe o por quê isso acontece? E como eu posso resolver esse problema?

Obs: Utilizo o GLPI 10.0.9