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Bom dia,
Utilizo regras para atribuição automática de chamados.
Estou tendo um problema em uma regra específica.
Criei um regra que ao verificar se no título do chamado existe a palavra #email, o chamado é atriuído para um grupo técnico e para dois técnicos:
Grupo A
Técnico A
Técnico B
Somente o técnico A não recebe a atribuição. Já exclui e adicionei o Técnico A mas não funciona de jeito nenhum.
Alguém tem uma ideia do que pode está acontecendo ?
Tem como acompanhar os logs dessa regra ?
Desde já agradeço,
Flávio Barros
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