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Bom dia,
Sou iniciante no Glpi e estou com dificuldades na implantação e gostaria de auxílio com esta seguinte situação.
Tenho um formulário específico do Fiscal, onde nele também faz o atendimento.
Tenho algumas entidades (Ex: Fiscal, TI, Comercial, Compras... etc).
Quem está nestas entidades já tem acesso ao formulário X do Fiscal.
Quando é aberto o chamado, cai para o Perfil Atendimento da Entidade Fiscal.
O atendente do Fiscal faz todo o processo e aí que vem minha dúvida, como eu faço a transferência do chamado para outra entidade dar seguimento no ticket?
Obs: Quando tento atribuir a um usuário específico ele não mostra, somente os do Grupo Fiscal.
Obs: GLPI 9.5
Qual a maneira mais simples de fazer este processo?
Desde já agradeço quem puder me ajudar.
At.te;
Last edited by gustavo_s (2023-02-16 14:04:46)
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