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Desenv01

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Criar regra com Etiqueta

Prezados,

Estou com uma dificuldade em relação a algumas ações do glpi. Recentemente, fiz na minha empresa a migração do GLPI 9.5 para o GLPI 10.0.6 e surgiu a necessidade que todas vez que uma etiqueta ("Faturamento"), fosse atríbuida, o chamado em si ficaria indísponivel de ser fechado, apenas quando fosse retirado ela, seria possível? Como posso fazer isso? Tentei ver pelas regras, lista suspensa, ações automáticas, porém, não entendi muito bem... Onde fica esses arquivos que posso mexer? Desde já agradeço!