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Boa tarde.
Minha equipe de suporte esta abrindo chamados em nome deles e em seguida, retiram seu nome no requerente e incluem apenas o requerente real do chamado.
O problema é que ao fechar o chamado, ao invés de vir no e-mail o nome do requerente correto, esta vindo o nome do suporte.
Qual arquivo ou onde devo alterar para que venha o fechamento no nome correto do requerente cadastrado no chamado?
Obrigado
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