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Buenas,
Quería saber si alguien sabe como poder hacer que los usuarios que emiten un ticket puedan verificar un ticket una vez le hayan respondido al mismo, es decir, supongamos que usuario A envia un ticket y el tecnico B le solventa el ticket (finaliza el ticket pero no cierra), ahora que el usuario A pueda decir si le vale o no la respuesta que le ha dado B, en caso de que no el ticket se puede volver a abrir.
Esto creo que lo hacia por defecto el usuario self-service pero lo borre y no consigo encontrar el metodo para que el usuario por defecto que tengo ahora pueda realizar esta acción.
Un saludo, y gracias de antemano.
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