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Hola, estoy empezando con GLPI y necesito ayuda con al configuración de perfiles.
Necesito que depdendiendo del perfil del usuario se le muestren unos tipos u otros de tickets.
He conseguido crear diferentes tipos de tickets asignándoles una categoría. Es decir, cuando el usuario selecciona la categoría del nuevo ticket se le solicitará una u otra información para completar el ticket. Hasta ahí bien (aunque me ha resultado poco intuitivo tener que hacerlo a través de Categorías ITIL).
Mi problema es que ahora necesito que dependiendo del perfil del usuario, este únicamente vea los tipos de tickets (o categorías) que correspondan a su perfil.
Por ejemplo, tendré el perfil de "Responsable" de un departamento y otro de "Usuario", y sus tickets deberían de ser diferentes, porque el Responsable tendrá la posibilidad de crear tickets que el Usuario estándar no debería poder crear.
¿Podéis indicarme la forma correcta de llevar a cabo esta organización de usuarios y tickets?
Un saludo y muchas gracias.
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