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jeff_MX

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Registered: 2022-11-20

Posts: 1

Chamados criados não vão para fila de notificação

De repente aconteu um problema com os chamados que são criados dentro GLPI, quando se cria um novo chamado ele não é enviado por email, mas quando fui verificar dentro da fila de notificações nem lá estava, os chamados de acompanhamento são enviados normalmente pra fila e então enviado por email. A versão que estou usando é a 10.0.3

Não sou muito experiente com o GLPI tudo que eu ja tentei fazer não funcionou, eu configurei o crontab do jeito que precisava para enviar as mensagens da fila pro email, mas por algum motivo os chamados novos não vão pra fila.

essa é a configuração do crontab que estou usando no momento:
* * * * * /usr/bin/php8.1 /var/www/html/glpi/front/cron.php &>/dev/null

marciiomendes

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Registered: 2022-11-22

Posts: 2

Re: Chamados criados não vão para fila de notificação

Tente a seguinte configuração no arquivo /etc/crontab:
*/1 *   * * *   root    /usr/bin/php8.1 /var/www/html/glpi/front/cron.php

cconard96

Moderator

Registered: 2018-07-31

Posts: 2,809

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Re: Chamados criados não vão para fila de notificação

O cron GLPI não deve ser executado como root. Em vez disso, ele deve ser executado como o usuário do servidor da web. Executá-lo como root fará com que arquivos e pastas importantes (como logs e cache) sejam propriedade do root e causem erros quando o servidor da Web tentar acessá-los.

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marciiomendes

Member

Registered: 2022-11-22

Posts: 2

Re: Chamados criados não vão para fila de notificação

Utilizo essa configuração, pois foi a única que resolveu esse bug de ações automáticas.
Até o momento não houve conflitos.