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marielac

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Registered: 2022-03-18

Posts: 25

Asignar Grupo automaticamente al cambiar la categoria

Hola a todos!!

Como puedo hacer para que al cambiar de categoria en el ticket, en el campo "Asignado a" se cargue automaticamente con el grupo de soporte que atiende dicha categoria???

Por ejemplo si la categoria del ticket se cambia a "Alta de cuenta de Correo", en el campo "asignado a" deberia cargarse automaticamente el Grupo Tecnologia, que son los que se encargan de crear las cuentas de correo. 

Como se podria hacer esto??

Gracias por toda ayuda, soy nueva en GLPI.
Mariela.

makeijan

Member

From: Pontevedra, Galicia

Registered: 2008-01-29

Posts: 774

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Re: Asignar Grupo automaticamente al cambiar la categoria

Hola:
Creando una regla de negocio para tickets donde indiques cual es la categoría como criterio y la asignación de grupo como acción.
Saludos

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