Forum GLPI-Project

gtpisano

Member

Registered: 2022-08-11

Posts: 2

Error: "No se pudo enlazar el email con una entidad"

Buen día.
Tengo el problema de cuando se genera un correo nuevo de cualquier usuario agregado al GLPI con su correspondiente correo, no le crea un nuevo ticket.
Y cuando voy al receptor de correos en "Listado de emails No Importados", los veo con la siguiente leyenda de error: "No se pudo enlazar el email con una entidad".
Yo modifique la regla de nuevos tickets por correo para que me genere un correo en la entidad relacionada al perfil del usuario que lo creo. Modifique la regla que viene por default ("root"), con los siguientes parametros:

Criteria
    Criterios    Condición    Motivo
    Encabezado de correo Asunto    chequeos de expresiones regulares    /.*/
    Criterios    Condición    Motivo
Acciones
Es posible que afecte el resultado de una expresión regular usando la cadena #0

Acciones
    Campos    Tipo de acción    Monto
    Entidad basada en perfiles de usuarios    Asignar    Sí

Agradezco alguna sugerencia a mi problema.
Gracias.

makeijan

Member

From: Pontevedra, Galicia

Registered: 2008-01-29

Posts: 774

Website

Re: Error: "No se pudo enlazar el email con una entidad"

Hola:
Las reglas por defecto deberían ser suficientes para lo básico.

Pero puedes probar con esta.

Criteria
Criterion    Condition    Reason
User featuring the profile    is    post-only

Actions
Fields    Action type    Value
Entity based on user's profile    Assign    Yes

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