Forum GLPI-Project

hadarck

Member

Registered: 2022-07-22

Posts: 2

Fechar caso não tenha interação

é possível criar uma espécie de tempo para o requisitante mandar resposta??
caso o requisitante não dê resposta em até 2 dias, chamado é fechado automaticamente para fechado.
é possível fazer isso?

natalie

Member

Registered: 2023-05-24

Posts: 9

Re: Fechar caso não tenha interação

estou tentando...mas nao funciona

cconard96

Moderator

Registered: 2018-07-31

Posts: 2,430

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Re: Fechar caso não tenha interação

Olá,

O GLPI 10 possui um recurso de motivos pendentes. Ao adicionar um acompanhamento, basta clicar no botão de pausa e selecionar um modelo que controle lembretes automáticos e fechamento automático, além de colocar o ticket em um status pendente.

Os modelos de motivo pendente podem ser criados em Configuração > Menus suspensos > Motivos pendentes.

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