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rbeltran8588

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Registered: 2022-07-14

Posts: 1

Notificaciones de correo en Radicacion de Casos

Comunidad, un cordial saludo.  Les escribo con el fin de recibir alguna retroalimentacion de la siguiente inconsistencia que me esta saliendo al radicar casos por medio del correo.
Cuando se radica el caso al usuario que solicita el soporte le llega doble correo, Uno con asunto "Nuevo caso" y otro con asunto "Nuevo usuario entre solicitantes". Quiero que solo llegue uno y no logro identificar porque. Aqui los correos que me llegan.

makeijan

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From: Pontevedra, Galicia

Registered: 2008-01-29

Posts: 757

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Re: Notificaciones de correo en Radicacion de Casos

Son evento diferentes.
Uno es el de nuevo caso. New ticket.
El otro es new user as requester (o algo así). Desactiva este si no te interesa la notificación.
Saludos

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