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teckboy

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Délais de résolution dans le plugin "Tableau de bord"

Bonjour,

Nous avons un bon nombre de tickets qui doivent etre mis en attente pour divers raison. Cette mise en attente occasionne une augmentation des délais de resolution de tickets dans la categorie > 10j. Est il possible de faire en sorte que les tickets mis en attente ne rentre pas dans ces stats ?

Merci d'avance,