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Bom dia,
É possível realizar algum bloqueio no GLPI que impeça que um usuário específico seja adicionado como observador nos chamados? Caso sim, como isso poderia ser feito?
Verificamos nas regras do GLPI, e não há recurso para remover um usuário do campo de observador.
Obrigada!
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Olá Weronica,
Você pode criar modelos de chamados, onde é possível configurar quais são os campos obrigatórios e campos ocultos dos chamados, e atribuindo a configuração do perfil.
Para configurar o modelo de chamado, pressione Ctrl+Alt+G e procure o termo "modelo de chamados"
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Obrigada pelo retorno Ricardo!
Mas fazendo dessa forma, dando manutenção nos campos ocultos e obrigatórios dos chamados, não seria possível liberar o campo de "observador" com limitação de opções para selecionar, certo?
Por exemplo: Tenho o campo "observador" no chamado, que me dispõe as opções: Eduardo, Oliveira e Cândido. Porém, somente para a opção "Cândido", gostaria de não permitir que ela seja utilizada para preenchimento do campo "observador". As demais opções, poderiam ser utilizadas normalmente para preenchimento do observador.
Obrigada!
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