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ricardosantos

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Usuário ao abrir chamado, está conseguindo alterar o status inicial

Olá!

Estou com seguinte cenário: Utilizando a interface padrão, criei um modelo de chamado que ocultei a seleção de técnico, grupo técnico e fornecedor, neste caso ao abrir chamado, o usuário não consegue realizar atribuições de técnicosao realizar a abertura de um chamado.
Só que ao utilizar esse modelo de chamado, o ícone de "associar a mim mesmo" permanece no campo "Atribuído". Neste cenário, o usuário padrão (Self-service) ao clicar no ícone e adicionando o chamado, está realizando a alteração do status "Novo" para "Em atendimento(atribuído)", mesmo sem nenhum usuário atribuído.

Versão 10.0.0

Last edited by ricardosantos (2022-05-13 21:36:51)