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goritoh

Member

Registered: 2022-04-12

Posts: 1

habilitar aprobar solución en interfaz simplificada

Hola, quería saber si hay alguna manera de habilitar esta función para el perfil self-service en la interfaz simplificada pues solo me aparece en la interfaz estándar.
Mi intención es que el usuario sea quien valide si la respuesta del técnico le sirvió o si continua el ticket ya que al momento de que ponen una solución el usuario ya no puede hacer nada con el ticket

marielac

Member

Registered: 2022-03-18

Posts: 25

Re: habilitar aprobar solución en interfaz simplificada

Hola Gorith,

A mi me pasa lo mismo, como tecnico o Administrados me permite crear un solicitud de validacion pero despues no la veo grabada en el ticket y ademas el usuario tampoco ve el pedido de validacion y supuestamente en todo los perfiles tendo habilitado validar una solicitud.
Vos lo pudiste resolver??

Gracias. Mariela.