Forum GLPI-Project

Jean72cgi

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GLPI 10.0.0 rc2 Validation de ticket reste en statut En attente

bonjour,

J'ai créé un profil Valideur avec Interface Standart et les mêmes droits que le profil Self-service avec en plus "Valider une demande" sur "Assistance/Validations"
mais ce valideur, ayant bien accès à la validation sur un ticket, ne peut le valider ?
erreur de droit pour changer le pourcentage.
pas de bouton Accepté ou Refusé, juste Sauvegarder pour changer le commentaire de validation du demandeur (bouton Editer) ??

il peut juste écrire un message.
le statut reste donc "En attente de validation".

manque-t'il un paramétrage sur ce profil à ajouter ?

cdt,
Jean

francois-teclib

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Re: GLPI 10.0.0 rc2 Validation de ticket reste en statut En attente

Hello Jean72cgi,

Issue créée : https://github.com/glpi-project/glpi/issues/10929

++

---

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Jean72cgi

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Re: GLPI 10.0.0 rc2 Validation de ticket reste en statut En attente

bonjour francois-teclib,
tu as noté :
5 - modify the "validator" profile and add "Create for a request" (or incident) right
6 - login again with the validator user, see that it's now possible to validate the request
mais quand je le fais, ça ne change rien, toujours pas de bouton Accepté ou Refusé.
cordialement.

cconard96

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Re: GLPI 10.0.0 rc2 Validation de ticket reste en statut En attente

Bonjour,

Cela devrait être corrigé par :
https://github.com/glpi-project/glpi/pull/10978

---

GLPI Collaborator and Plugin Developer.
My non-English comments are automated translations. Sorry for any confusion that causes.
Mes commentaires non anglais sont des traductions automatiques. Désolé pour toute confusion qui cause.
Mis comentarios que no están en inglés son traducciones automáticas. Perdón por cualquier confusión que cause.

Jean72cgi

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Re: GLPI 10.0.0 rc2 Validation de ticket reste en statut En attente

bonjour Curtis
j'ai remplacé le fichier src/CommonITILObject.php  avec "copy raw contents" mais le problème est toujours présent.
peut-être manque-t'il une action à faire?
cdt,
Jean

Jean72cgi

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Registered: 2022-02-13

Posts: 55

Re: GLPI 10.0.0 rc2 Validation de ticket reste en statut En attente

bonjour,
j'ai installé la version rc3 et pas mieux

En fait on a bien un bouton Approuver ou Refuser pour le Valideur qui peut répondre sur le message.=> on voit état en Acceptée dans Validation ensuite.

ensuite le statut reste en attente de validation ?

le technician peut passer l'état à 100% (mais  pas le valideur) et le statut reste aussi en attente.

il manque un morceau ?

cdt
Jean

Last edited by Jean72cgi (2022-03-25 16:22:30)