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Download last stable version of GLPI - What can you do for GLPI ? : Contribute
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#1 2022-03-01 20:07:34
- silversc
- Member
- Registered: 2021-11-15
- Posts: 3
Funcionamiento de OLAS
Hola,
¿Cómo funciona los OLAS?
Tengo creado OLAS y creado una regla que asigne automáticamente por tipo de solicitud, pero que acción debo realizar para que el ola marque como cumplido sin cerrar la solicitud
Version GLPI 9.4.0
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#2 2022-03-02 00:29:02
- cconard96
- Moderator
- Registered: 2018-07-31
- Posts: 2,974
- Website
Re: Funcionamiento de OLAS
Hasta donde yo sé, no puede marcar un OLA como completo sin completarlo.
Hay dos estadísticas, tiempo para poseer/asignar y tiempo para resolver. Cada uno se completa cuando se realiza la acción apropiada (asignar técnico y resolver respectivamente).
GLPI Collaborator and Plugin Developer.
My non-English comments are automated translations. Sorry for any confusion that causes.
Mes commentaires non anglais sont des traductions automatiques. Désolé pour toute confusion qui cause.
Mis comentarios que no están en inglés son traducciones automáticas. Perdón por cualquier confusión que cause.
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