Forum GLPI-Project

Camila Amarante

Member

Registered: 2022-01-11

Posts: 3

Formcreator x Regras de negócios para chamados

Boa tarde,

Utilizo o GLPI na versão 9.5.3 onde foram criadas algumas regras para entidades.

Quando um usuário abre um chamado através do formulário ( formcreator) as regras para essa entidade não estão sendo aplicadas.

Ou seja, não aplica o SLA e nem a categoria.

Há alguma outra configuração que precisa ser feita para que as regras se apliquem aos formulários?

Grata,

Naldo Silva

Member

Registered: 2024-02-20

Posts: 8

Re: Formcreator x Regras de negócios para chamados

Olá!
Estou passando pelo mesmo problema.
Após definir o Alvo (Entidade), quando o usuário abre um chamado, não é atribuída a categoria definida no formulário.
O formulário mostra a categoria em branco.