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Tecnoglobal21

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Registered: 2021-12-01

Posts: 7

Envios de Correo de Seguimiento

Tengo la versión 9.5.3 de GLPI instalada, y cuando creo un ticket, cuando se hace un seguimiento o un cambio al ticket, el sistema no le envía correos ni al creador del ticket ni a los observadores como para que vayan viendo los avances del caso

Esto se configura en algún lugar?

makeijan

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From: Pontevedra, Galicia

Registered: 2008-01-29

Posts: 757

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Re: Envios de Correo de Seguimiento

Si claro, en cada notificaciones de cada evento, nuevo seguimiento por ejemplo, elije destinatarios indica que notifique a los observadores.

De todos modos deberías actualizar primero a 9.5.6.
Saludos

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Tecnoglobal21

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Registered: 2021-12-01

Posts: 7

Re: Envios de Correo de Seguimiento

Pero donde se elije eso? no me sirve con la versión que yo tengo?

JOHNORJUELA

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Registered: 2022-02-19

Posts: 6

Re: Envios de Correo de Seguimiento

Hola buen día

En el menú de Configuración-> Notificaciones-> Notificaciones. En este punto ubicas la tarea que requieres. Y después buscas el ítem destinatarios

Revisas a quienes se envia el mensaje y agregas o quitas a quien requieras