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rocknsai

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[9.5.3]Filtro de "tempo para atendimento" (OLA)

Olá Time GLPI!
Hoje estou na versão 9.5.3 do GLPI, e preciso realizar um filtro apenas dos chamados que estão pendentes no "tempo para atendimento".

Conseguimos adicionar no layout da lista de chamdaos o "tempo para atendimento + barra de progresso", porem não consguimos criar um filtro apenas com esses chamados aonde não houve esse "primeiro atendimento".
Aguem sabe como faço para filtrar esses chamados?

Agradeço desde já.