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Chouille75

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Complément d'information dans l'historique des tickets

Bonjour.

Serait-il envisageable d'incorporer dans les historiques les id des collecteurs et/ou des règles métiers qui créé un ticket / modifient les champs afin d'aider au debug ?

Exemple :

ID             Date                     Utilisateur                           Champ    Mise à jour
10292636    11-05-2021 14:53    Toto (4550)(Rule ID 8)           Groupe    Supprimer un lien avec un élément : Infrastructure (70)
10292568    11-05-2021 14:35    Tata (10)(Rule ID 4)                   Suivi            Ajout d'un élément : Suivi (370170)
10292535    11-05-2021 14:26    Tata (10)(Rule ID 4)                   Utilisateur    Ajout d'un lien avec un élément : Tata (10) (Technicien)
10292534    11-05-2021 14:26    Tata (10)(Rule ID 4)                   Description    Modification du champ
10292533    11-05-2021 14:26    Tata (10)(Rule ID 4)                   Catégorie    Changement de (0) à Business Applications > FTP (15)
10292430    11-05-2021 14:08    cron_mailgate (Collector ID 5)                Ajouter l'élément
10292429    11-05-2021 14:08    cron_mailgate (Collector ID 5)    Groupe    Ajout d'un lien avec un élément : Infrastructure (50) (Groupe de techniciens)
10292428    11-05-2021 14:08    cron_mailgate(Collector ID 5)    Délai de prise en compte    Changement de 0 seconde à 2 minutes
10292427    11-05-2021 14:08    cron_mailgate(Collector ID 5)    Utilisateur    Ajout d'un lien avec un élément : Titi (40) (Demandeur)