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miguel.lacerda

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Registered: 2021-05-05

Posts: 5

Chamado por encaminhamento

Boa tarde pessoal,

Gostaria de saber como podemos fazer para que o GLPI registre um chamado quando um e-mail for encaminhado, porém, que ele mantenha todas as conversas anteriores.

Exemplo:

Pessoa 01 para pessoa 02
-Favor liberar o acesso X.

Pessoa 02 para suporte@contoso.com.br:
-Liberado.

O que gostaríamos é que a conversa inicial "Favor liberar o acesso X" fosse mantida no corpo do e-mail quando a pessoa 02 encaminhar o e-mail para suporte.