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Ben27

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Registered: 2021-04-20

Posts: 1

Affichage des tickets affecter à un groupe

Bonjour,

Je souhaiterais savoir si c'est possible d'affecter un groupe comme technicien et que ces derniers puisse le voir comme assigné à eux.

Merci d'avance

Jean-Christophe

Moderator

Registered: 2007-08-22

Posts: 734

Re: Affichage des tickets affecter à un groupe

Oui, mais pas tout à fait.
On peut assigner un groupe à un ticket et chaque membres du groupe verra le ticket dans les tickets qui sont assignés à son(ses) groupe(s) mais il ne verra pas son nom dans le ticket.
Ca permet déjà de voir uniquement les tickets qui concernent le technicien et de faire un tri.
En général, c'est suffisant pour la gestion quotidienne des tickets.