Erreur constaté sur Helpdesk

lee · 2021-04-18 16:39:11

Bonjour

Il y a un bug depuis la version 9.5.4 , j'ai mis a jour la version en 9.5.5
mais apres la saisie sur le helpdesk.html il y a le message suivant

[Thu Apr 15 22:56:49.530107 2021] [php7:notice] [pid 1601] [client 192.168.80.50:46828] PHP Notice: Undefined index: _users_id_requeste
r in /var/www/html/glpi/inc/ticket.class.php on line 1554, referer: https://glpi.cinor.org/front/helpdesk.php

y a til deja un ticket sur ce PB

comment peut on y résoudre ?

Merci

lee · 2021-04-19 11:04:21

Bonjour

Erreur trouve dans le php-error

[2021-04-19 13:01:47] glpiphplog.CRITICAL: *** Uncaught Exception TypeError: Argument 1 passed to Ticket::canDelegateeCreateTicket() mus
t be of the type integer, null given, called in /var/www/html/glpi/inc/ticket.class.php on line 1554 in /var/www/html/glpi/inc/ticket.clas
s.php at line 2424
Backtrace :
inc/ticket.class.php:1554 Ticket::canDelegateeCreateTicket()
inc/commondbtm.class.php:1132 Ticket->prepareInputForAdd()
front/tracking.injector.php:63 CommonDBTM->add()

lee · 2021-04-20 19:19:42

Bonjour

J'ai mis en commentaire la section

// Check a self-service user can create a ticket for another user.
// We condition the check with a bool flag set in front/tracking.injector.php (self-service ticket controller).
// This to avoid plugins having their process broken.
//if (isset($input['check_delegatee'])
// && $input['check_delegatee']
// && !self::canDelegateeCreateTicket($input['_users_id_requester'], ($input['entities_id'] ?? -2))) {
// Session::addMessageAfterRedirect(__("You cannot create a ticket for this user"));
// return false;
//}
et cela fonctionne

informatique59 · 2021-04-22 09:18:46

Merci pour ton retour! :-)

lee · 2021-10-18 08:35:13

Bonjour

j'ai toujours le problème avec la version 9.5.6

j'ai donc remis en commentaire dans ticket;class.php

Ragnarok · 2021-12-02 04:22:13

Avez-vous signalé ce problème sur le github de glpi ?

ec2311 · 2021-12-02 10:03:37

Meme souci en 9.5.5
@yllen https://forum.glpi-project.org/viewtopic.php?id=157832

Ragnarok · 2021-12-02 17:22:07

issue created at glpi githb #10004

(sorry, i can't post the link url)

cconard96 · 2022-01-14 12:51:55

For those looking for a solution, I've made a patch in this pull request:
https://github.com/glpi-project/glpi/pull/10320
It is currently being reviewed.

The PR is targeting the next version of GLPI (version 10) but I've noted that the delegatee check applies to 9.5 too so it may be backported.

lee · 2022-02-20 18:13:48

Bonjour

Meme probleme constaté sur la version 9.5.7

Mise en commentaire du meme "pavé" pour un bon fonctionnement

cconard96 · 2022-02-21 12:23:30

La solution appropriée est documentée ici:
https://github.com/glpi-project/glpi/pull/10722
C'est le même correctif du PR précédent. Il n'a pas été rétroporté vers 9.5.X auparavant et n'a été ajouté qu'à GLPI 10.

Forum GLPI-Project

Announcement

#1 2021-04-18 16:39:11

Erreur constaté sur Helpdesk

#2 2021-04-19 11:04:21

Re: Erreur constaté sur Helpdesk

#3 2021-04-20 19:19:42

Re: Erreur constaté sur Helpdesk

#4 2021-04-22 09:18:46

Re: Erreur constaté sur Helpdesk

#5 2021-10-18 08:35:13

Re: Erreur constaté sur Helpdesk

#6 2021-12-02 04:22:13

Re: Erreur constaté sur Helpdesk

#7 2021-12-02 10:03:37

Re: Erreur constaté sur Helpdesk

#8 2021-12-02 17:22:07

Re: Erreur constaté sur Helpdesk

#9 2022-01-14 12:51:55

Re: Erreur constaté sur Helpdesk

#10 2022-02-20 18:13:48

Re: Erreur constaté sur Helpdesk

#11 2022-02-21 12:23:30

Re: Erreur constaté sur Helpdesk

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