Forum GLPI-Project

MrHano

Member

Registered: 2021-01-19

Posts: 1

Erreur Collecteur Mail

Bonjour,

Je viens vers vous, car je fais face à un problème sur mon installation GLPI. J'ai régulièrement  mes collecteurs qui se bloquent lors de la récupération des mails.

Je constate dans les logs mailgate le message suivant : Message invalide : The input exceeds the allowed length<br/>

J'ai beau avoir cherché de nombreuses heures, je reste sans réponse.

L'un d"entre vous aurait-il une idée pour m'aider à résoudre ce problème ?

PHP 7.4 + plug-ins à jour.
Glpi : 9.5.3
OS : CentOS8
Collecteur sur office365.com

Merci.

vincent_de

Member

Registered: 2020-10-06

Posts: 14

Re: Erreur Collecteur Mail

Bonjour,

Je ne sais pas si c'est le même problème, mais chez nous le collecteur se bloque de temps en temps à cause d'une image directement dans le mail et pas en pj.
La seule solution est de mettre l'image de coté, supprimer ce mail et créer le ticket manuellement.
Ce n'est pas spécifique à la version, on traîne ça depuis des années.

Chouille75

Member

Registered: 2008-05-30

Posts: 32

Re: Erreur Collecteur Mail

Bonjour.
Je me permet de up le sujet car nous rencontrons depuis peu le même problème.

A priori, seul les users d'une seule entitée on l'air impactés...

J'ai ceci dans les logs :
" does not match header format!<br/>2021-04-13 15:53:09 [@WW-GLPI03]
Error during message parsing: Line "--_008_LO2P265MB41512CCAED12A426E7218371EA4F9LO2P265MB4151GBRP_
" does not match header format!<br/>2021-04-13 15:53:11 [@WW-GLPI03]

Dans la liste des mails non importés des collecteurs, les colonnes Entête From du courrier, Entête To du courrier et Entête Message-ID du courrier sont vides.

Nos infos serveur :
GLPI 9.5.3
PHP 7.2.2
Operating system: Linux 4.15.0-122-generic #124-Ubuntu
Collecteurs : Exchange On Prem.

Merci pour votre aide.

homebrewtainy

Member

Registered: 2020-04-04

Posts: 151

Re: Erreur Collecteur Mail

Bonjour à tous,

@tous , Réflexe un peu Pavlovien certes, mais une MAJ vars la dernière release en 9.5.5 peut aider, quelques bugfixes relatifs au MailGate du GLPI.

@MrHano , Sinon pour la taille maximum des imports du collecteur mail, avez jeté un coup d’œil dans :
                Accueil > Configuration > Générale > Assistance > Taille limite par défaut des fichiers importés par un collecteur mail (XX en Mio) ?

Cordialement.

---

Creuser, creuser... creuser.
GLPI 10.0.16 [ Linux el 9.4 | Apache/2.4.xx | mysql 15.1 MariaDB 10.5.xx | PHP 8.3.x ] - Apache HTTPS r-proxy [ Linux el 9.4 | Apache/2.4.xx ]
GLPI Inventory 1.3.5 | Data Injection 2.13.5 | Treeview (Arborescence) 1.10.2 | Behaviors (Comportements) 2.7.3
-- Any exchange not written in French comes from an automatic translation. --

jcfieve

Member

Registered: 2019-05-15

Posts: 45

Re: Erreur Collecteur Mail

Bonjour,
Je rebondis sur ce post car après l'installation de la dernière version 9.5.6  afin de corriger cette rétention de messages à destination de Glpi, le problème persiste.
Exemple avec un nouveau message non collecté, pourtant de taille réduite : 477Ko  dont 150Ko en pièces jointes.
Dans Configuration > Générale > Assistance > Taille limite par défaut des fichiers importés par un collecteur mail = 20 Mio

extrait du journal du mailgate:
En cours d'exécution    0.154 seconde      0   
Collect mails from ...
En cours d'exécution    0.409 seconde      5   
Nombre de messages : disponibles=5, déjà importés=0 récupérés=5, refusés=0, erreurs=5, en liste noire=0

Comment expliquer cette rétention et où récupérer le détail des erreurs (5) indiquées dans le journal ?
Cordialement

Last edited by jcfieve (2021-11-04 12:20:20)

Louis02

Member

Registered: 2020-02-06

Posts: 37

Re: Erreur Collecteur Mail

Bonjour,
Je rencontre ce même souci impossible de trouver les erreurs qui bloquent ces mails.
RAS dans php-errors.log

Quelqu'un a une idée ?

---

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