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anderson.quintella

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Registered: 2021-01-12

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Não cria chamados anônimos

Olá,

Estou usando o GLPI 9.1.6, configurei o mesmo para aceitar abertura e acompanhamentos anônimos. Fui no menu "Configurar", "Geral", "Assistência" e marquei "Sim" nas opções "Permitir abertura de chamados anônimos (helpdesk.receiver)" e "Permitir acompanhamentos anônimos".
Mesmo marcando as opções, os e-mails de usuários não cadastrados são recusados e cai na pasta de recusados, já os e-mails de usuários cadastrados, abre um chamado no GLPI normalmente. Já busquei em diversas configurações e não acho o que pode ser.

Alguém tem alguma dica do que pode ser?

Obs: Já usei essa configuração anteriormente no mesmo servidor e funcionava, não sei o que houve que parou de funcionar.

Obrigado!