Forum GLPI-Project

klausneil

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Registered: 2021-01-07

Posts: 4

Migrar desde Zammad a GLPI

Saludos, actualmente tengo un sistema helpdekk Zammad (PostgreSQL) pero voy a migrar a GLPI (MySQL) esto seria poosible por algun modo? para poder pasar todos los casos del anterior servicio a GLPI.

makeijan

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From: Pontevedra, Galicia

Registered: 2008-01-29

Posts: 774

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Re: Migrar desde Zammad a GLPI

Hola:
No conozco Zammad pero hemos realizado migraciones de otras plataformas.
Lo que no creo que te encuentres es un botón para hacerlo, tendrás que trabajártelo mucho o encargárselo a alguien.
Saludos

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klausneil

Member

Registered: 2021-01-07

Posts: 4

Re: Migrar desde Zammad a GLPI

Gracias por tu respuesta, podrias indicarme que metodos de migracion existen en esta herramienta, en otras he visto que manejan un plugin de migracion y otras usan apis para migrar el contenido, en este caso GLPI que metodos tiene de migraciion.

LaDenrée

HELPER

Registered: 2012-11-19

Posts: 6,313

Re: Migrar desde Zammad a GLPI

Hi reading this https://docs.zammad.org/en/latest/api/intro.html  I would use GLPI'S REST API  witch seems very similar (https://forge.glpi-project.org/apidoc/class-API.html)

get users,groups,organisations from zammad and import (POST) into GLPI  (need som adustments since items have some differnts attributes

get tickets from ZAMMAD and POST to GLPI using correspondin users,groups, organisations(entities)

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GLPI10.0.16 (ubuntu 22.04 PHP8.1  Mariadb10.6 ) plugins : comportements 2.7.3 reports 1.16.0 formcreator 2.13.9, datainjection 2.13.5 fields 1.21.9