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YullR

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Problema al crear Casos Recurrentes

Hola a todos, una pregunta, como has podido configurar correctamente el uso de casos recurrentes,  yo lo he intentado creando una plantilla y configurando los casos, pero estos no se crean en mi lista de casos y no se como solucionarlo, alguna ayuda?

Adjunto unas capturas de mi configuración.

La plantilla de caso

Espero me puedan ayudar, gracias.