Forum GLPI-Project

danielfilho

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Solução/Fechado

Olá amigos. Eu tenho duas bases do GLPI onde uma é produção e agora criei uma para homologação. Mas em minha base de homologação ao solucionar um chamado o mesmo não é Fechado. Fica pendente uma "Aprovação da solução" para aí sim constar como Fechado. Alguém sabe onde eu altero para ao Solucionar um Chamado o mesmo seja Fechado/Encerrado?

danielfilho

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Re: Solução/Fechado

RESOLVIDO:

Tem que entrar em Administração > Entidades > (Selecionar a Entidade Pai ou Raiz) > Assistência. No Campo "Fechamento automático de chamados solucionados após: IMEDIATAMENTE."

Desta forma, após solucionar o problema e registrar, o mesmo marca o chamado como SOLUCIONADO e FECHADO.