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jkunsler

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Registered: 2020-06-29

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Regra para Validação de Chamados

Bom dia!

Sou novo na comunidade, estou procurando um material que me auxilie nas questões de rejeição de chamados duplicados, por exemplo, um cliente já possui um chamado em aberto no nosso sistema, e ele envia outro e-mail informando o mesmo problema, se possível, gostaria de fazer a rejeição deste chamado, ou até mesmo adicionar ele a um comentário no chamado existente. alguma destas opções é viável? conseguem me ajudar?

Desde já agradeço!
Jean