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josele

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Registered: 2019-02-07

Posts: 10

Problemas de plantilla "Nuevo Ticket"cuando el ticket entra por correo

Hola,
tengo un problema a la hora de enviar notificaciones a la cuenta de correo del solicitante cuando se genera un nuevo ticket a través de correo-e.
Es decir, el solicitante envía un corre-e a la cuenta habilitada de GLPI (configuración /destinatarios). El ticket se genera en GLPI, pero el solicitante no recibe el correo de "Nuevo Ticket".
Sin embargo, esta notificación si llega al solicitante cuando el usuario se autentica en GLPI y crea el ticket.

Muchas gracias
Saludos.

makeijan

Member

From: Pontevedra, Galicia

Registered: 2008-01-29

Posts: 774

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Re: Problemas de plantilla "Nuevo Ticket"cuando el ticket entra por correo

No le encuentro mucho sentido.
¿Tampoco le llegan los seguimientos?
¿Ninguna notificación?

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josele

Member

Registered: 2019-02-07

Posts: 10

Re: Problemas de plantilla "Nuevo Ticket"cuando el ticket entra por correo

Si, los seguimientos si llegan.
No llega el correo cuando entra a través de email