Forum GLPI-Project

mlepretre

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Registered: 2020-03-04

Posts: 1

Error 404 lors de l'ouverture du lien contenu du ticket par mail

Bonjour,

j'ai installé GLPI en V 9.4.2
J'ai changé le nom de mon serveur local par hotlineinfo avec un certificat.
Quand je me connecte, j'ai https://hotlineinfo/glpi

Je crée un ticket et je recois une notification par mail.
Le soucis est qu'en bas de cette notification mail je clique sur voir le contenu du ticket et cela doit m'ouvrir une nouvelle fenêtre vers mon ticket mais j'ai une erreur :
lien renvoyé : https://hotlineinfo/glpi/index.php?redirect=ticket_6

Objet non trouvé!
L'URL demandée n'a pas pu être trouvée sur ce serveur. Si vous avez tapé l'URL à la main, veuillez vérifier l'orthographe et réessayer.

Si vous pensez qu'il s'agit d'une erreur du serveur, veuillez contacter le webmestre.

Error 404
hotlineinfo
Apache/2.4.41 (Win64) OpenSSL/1.1.1c PHP/7.3.12

J'ai fais le test si je change le debut du lien et que je met http://xxxxx/glpi/index.php?redirect=ticket_6   
xxx represente le nom de mon serveur local
cela fonctionne.

Y a til un fichier dans xamp ou apache ... a modifier pour bien renvoyer vers hotlineinfo à la place de mon serveur local ?

Merci d'avance

marcori

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From: LAVAL

Registered: 2007-06-21

Posts: 56

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Re: Error 404 lors de l'ouverture du lien contenu du ticket par mail

Il me semble que c'est un problème de résolution DNS de la part de votre poste de travail.
Pour tester :
* Ouvrez une invite de commande sur votre poste de travail
* saisir : ping hotlineinfo
-> Si le ping est en erreur alors cela signifie que votre poste de travail ne sais pas résoudre le nom hotlineinfo en adresse IP.
Peut-être que votre 1er DNS résolveur n'est pas configuré pour résoudre ce nom.

---

Marc-Henri PAMISEUX - Maine Services Informatique
Intégrateur de solutions Libre - Être Libre, c'est choisir.

Adelaid1e

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Registered: 2020-04-01

Posts: 3

Re: Error 404 lors de l'ouverture du lien contenu du ticket par mail

Un problème lors de l'installation de votre logiciel ou lors de sa mise à jour.