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jejeman

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Supprimer une tache du planning

Bonjour,

J'ai ouvert un ticket concernant une mise à jour de serveur.
Je l'ai ensuite planifiée.
Puis j'ai clôturé le ticket puisque c'était fait et dans la foulée, supprimé celui-ci.
Maintenant je voudrais supprimer la tâche qui apparaît sur le planning, comment faire ?

Et autre question....
Peut-on planifier des tâches sans ouvrir de tickets ?

Merci.

Last edited by jejeman (2006-03-20 16:31:44)

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Jérôme
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jejeman

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Re: Supprimer une tache du planning

un petit up ?

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Jérôme
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JMD

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Re: Supprimer une tache du planning

A mon avis vous faites erreur :

Puis j'ai clôturé le ticket puisque c'était fait et dans la foulée, supprimé celui-ci.

Vous ne devez pas supprimé les tickets fermés, sinon vos statistiques seront faussées. Comment voulez-vous rendre compte de votre activité si vous supprimé les tickets résolus ?

Maintenant je voudrais supprimer la tâche qui apparaît sur le planning, comment faire ?

Si vous avez supprimé votre ticket, il doit disparaitre de votre planning. Mais comme vous n'avez pas pris la peine de spécifier votre version de GLPI... Je parle de la dernière version.

Peut-on planifier des tâches sans ouvrir de tickets ?

Encore une fois tout dépend de la version de GLPI utilisée mais sur la 0.65 oui.

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jejeman

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Re: Supprimer une tache du planning

Merci pour vos réponses et désolé si n'ai pas été très clair...
J'utilise la version 0.65 RC2 de GLPI avec OCSNG.

OK pour ne pas supprimé un ticket, je n'y avais pas pensé, mais comme je saisie mon activité par ailleurs, ce n'est pas très grave...

Pour ce qui est de la tâche, elle apparait toujours sur le planning... bizarre....

Pour ce qui est de planifier une tâche sans ouvrir de tickets, comment faire ?
Autre question, à plusieurs endroits, on parle dedurée, mais je ne comprends pas à quoi elle sert ?
Par exemple : quand on entre un nouveau ticket, quand on ajoute un suivi à un ticket.
Autre question (après ce fini ..! pour l'instant ) : Quel champ doit-on renseigner pour que d'un seul coup d'oeil sur le planning, on voit la tache qui correspond ?

Meri beaucoup pour vos réponse et continuez comme ça, GLPI c'est génial !

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Jérôme
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jejeman

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Re: Supprimer une tache du planning

up ?

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Jérôme
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tsmr

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Re: Supprimer une tache du planning

y a une aide dans glpi tu sais ?

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Xavier Caillaud
Blog GLPI Infotel