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regis91

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Registered: 2011-01-10

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alerte nouveau ticket

Bonjour, j'utilise la version 0.78 de glpi et il est sur un serveur Apache 2.2.8. J'ai vu qu'il existait une alerte qui indiquait qu'un ticket n'etait toujours pas résolu mais apparament, il n'existe pas d'alerte qui indique qu'un ticket qui a été ouvert depuis un certain temps et n’a toujours pas de suivi. Cette fonctionnalité serait un plus pour mon entreprise car elle permetterai de ne pas oublier de traiter un ticket. Merci d'avance.

yllen

GLPI-DEV

From: Sillery (51)

Registered: 2008-01-14

Posts: 15,278

Re: alerte nouveau ticket

Ce serait difficile à faire car un ticket peut être créer directement en résolu, dans le cas par exemple d'une plate-forme téléphonique qui donne directement la réponse.

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regis91

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Registered: 2011-01-10

Posts: 46

Re: alerte nouveau ticket

D'accord, je vous remercie pour votre réponse.