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TechDIGIT

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Problème notification

Bonjour,

J'ai créer un utilisateur test avec mon adresse mail secondaire.
Quand je test les notifications sur l’acheminement d'un ticket depuis mon adresse principal tout fonctionne (compte technicien)
Quand je prend mon adresse secondaire (compte TEST) je ne reçoit pas de notification.

Une idée ?

TechDIGIT

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Registered: 2018-04-05

Posts: 66

Re: Problème notification

Après test, en faite si mon utilisateur n'est pas en mode récursif pas de notifications

Olivier34s

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Registered: 2019-12-05

Posts: 17

Re: Problème notification

Bonjour,

Assure toi que tu as bien les demandeurs dans les destinataires dans configuration/notification/notification puis ta notification.

Peut être que ca vient de là.

Moi j'ai ce problème sur les mails de clôture suite à la résolution d'un ticket. je ne comprends pas pourquoi les destinataires ne reçoivent jamais la notification par mail

TechDIGIT

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Registered: 2018-04-05

Posts: 66

Re: Problème notification

J'ai tout vérifier niveau destinataire
C'est juste quand l'utilisateur n'a pas de profil récursif.
Si je rajoute le mode (R) peut importe son profil là la notification passe

yllen

GLPI-DEV

From: Sillery (51)

Registered: 2008-01-14

Posts: 15,278

Re: Problème notification

La récursivité est nécessaire si l'utilisateur est défini dans une entité mère de l'entité de création de la notification.

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TechDIGIT

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Registered: 2018-04-05

Posts: 66

Re: Problème notification

Même en ayant la récursivité sur le paramètre de la notification ?