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crunchattak

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Règles Métiers

Bonjour,

On a plusieurs personnes dans notre service informatique...

titi
toto
tutu
tata
tete

J'ai fait une rèlge avec un regex vérifie:
/titi/iu par technicien pour leur affecter leurs tickets.

Mais je voudrais créer une règle qui quand aucun prénom n'est mis dans l'objet du message cela soit affecté à un technicien par défaut:

Donc j'ai créer un régle OU

Avec regex ne verifie pas:
/titi/iu
/tata/iu
/toto/iu
/tutu/iu
/tete/iu

Action assigner à un technicien didi

Mais cela ne fonctionne pas...

Est ce que quelqu'un pourrait m'aider?

Merci d'avance,

Crunch

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Glpi 10.0.5

remi

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Re: Règles Métiers

ça serait pas plutôt "ET"

voir une seule regex /(titi|toto|taaz|tete)/iu

+

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crunchattak

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Registered: 2007-11-13

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Re: Règles Métiers

Merci d'avoir répondu.

Donc je dois mettre:

ET et non OU
regex ne verifie pas  /(titi|toto|taaz|tete)/iu
Attribuer à un technicien?

Je vais faire un test.

Crunch.

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Glpi 10.0.5

crunchattak

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Re: Règles Métiers

Bonjour,

Donc j'ai fait une règle ET avec:

Regex ne vérifie pas:

/titi/iu
/tata/iu
/toto/iu
/tutu/iu
/tete/iu

Attribué à didi.

Cela fonctionne mais aucune autre règle ne fonctionne.

C'est a dire que dans le mail si je mets toto, le ticket et quand même affecté a didi...

Donc j'ai essayé avec:

titre ne contient pas:
/titi/iu
/tata/iu
/toto/iu
/tutu/iu
/tete/iu

Affecté a didi.

Cela fonctionne mais aucune autre règle ne fonctionne.
C'est a dire que dans le mail si je mets toto, le ticket et quand même affecté a didi...

J'ai essayé en ET ou OU et c'est la même chose.

Quelqu'un peut il m'aider?

EDIT: J'ai trouvé la solution.

Il faut laisser les regex standard pour les affectés au technicien.
Pour la règle: Si un ticket n'est pas attribué alors je l'affect a didi:

Regle: OU
Attribué à - Technicien est [ Nobody ]
Attribué à - Technicien Assigner didi

J'ai fait les tests cela fonctionne...

Crunch...

Last edited by crunchattak (2010-10-13 10:30:41)

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Glpi 10.0.5