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Transférer un ticket d'une entité à une autre

Bonjour,

Nous avons 3 Entités, une entité mère et 2 filles, et nous devons régulièrement transférer des tickets d'une entité à une autre (principalement d'une entité fille à l'autre).

Nous, admins Entité Racine, nous avons accès à toutes les entités, mais les "Techniciens" des autres entités ne peuvent pas s'envoyer de ticket entre eux.

Ils ne peuvent pas le faire parce qu'ils n'ont pas la visibilité sur l'autre entité, aucuns droits donc.

Mais j'aimerai savoir s'il est possible d'ajouter juste le droit, aux "Techniciens" des entités filles, de transférer les tickets aux autres entités, sans qu'ils puissent consulter les autres entités évidemment, sinon ça serait trop facile.

J'espère avoir été assez clair.

Merci

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wawa

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Re: Transférer un ticket d'une entité à une autre

bonjour
non ce n'est pas possible